Как подготовить склад к пику продаж маркетплейсов: чек-лист
Распродажи 11.11, «Чёрная пятница» и Новый год умножают объём заказов в разы. Чек-лист подготовки склада и персонала к пиковому сезону.
Осенне-зимний сезон — главное испытание для складов, работающих с маркетплейсами. Объём заказов в дни распродаж вырастает в 2–5 раз, а слоты отгрузки не сдвигаются. Вот что стоит сделать заранее.
За 4–6 недель до пика
Спрогнозируйте объём. Возьмите данные прошлого года и динамику текущего, учтите участие в акциях. Нужна оценка по дням: пик обычно приходится на 2–4 дня после старта распродажи.
Посчитайте потребность в людях. Разделите прогноз объёма на фактическую норму выработки по участкам: сборка, упаковка, маркировка, отгрузка. Добавьте 10–20% резерва на невыходы.
Договоритесь с подрядчиком по персоналу. Чем раньше вы передадите прогноз, тем проще собрать и обучить команду. Мы в компании Кейс Персонал просим прогноз за 2–4 недели — это позволяет вывести людей заранее и провести стажировку.
За 2–3 недели
- Проверьте запас упаковочных материалов, этикеток и расходников.
- Подготовьте карточки стандартов упаковки для ходовых SKU.
- Проверьте техническое состояние ТСД, принтеров этикеток и погрузчиков.
- Утвердите графики смен, включая ночные под утренние слоты отгрузки.
За неделю
Выведите часть временной команды заранее. Сотрудники, прошедшие 2–3 смены до пика, работают значительно продуктивнее новичков в первый день распродажи.
Назначьте ответственных за участки. Бригадиры подрядчика и ваши старшие смен должны понимать зону ответственности и план по каждой волне.
Во время пика
- Ежедневно сверяйте фактическую выработку с планом.
- Перераспределяйте людей между участками по мере смещения волн.
- Держите резерв на вызов в течение смены.
После пика
Не сокращайте команду сразу: за распродажей идут возвраты. Планируйте плавное снижение численности в течение 1–2 недель.
Нужны упаковщики и маркировщики или комплектовщики на сезон? Посмотрите наше решение для складов маркетплейсов и фулфилмента.